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Site internet:

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Responsable de la rédaction et de la publication:

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Le Murmure des étoiles

70 Mas de Damié – Veuzac

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Micro entreprise – SIREN:

Thème:

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Hébergement:

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Conditions d’utilisation:

Les mentions légales, ici présentes, définissent le cadre dans lequel l’utilisateur peut naviguer. Le site Le murmure des cristaux respecte la législation française ainsi en utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les acceptez.

Limitation de responsabilité:

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Propriété intellectuelle:

Les contenus de ce site (structure, texte, image, photographies, logo) sont la propriété exclusive du site Le murmure des cristaux. Toute représentation totale ou partielle de ce site est soumise à l’autorisation préalable, écrite et expresse du site Le murmure des cristaux. Pour toute demande d’autorisation, le formulaire de contact est à votre disposition

Conditions Générales de Vente:

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente. Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations concernant les données personnelles et les cookies et que vous approuvez l’utilisation de ces données conformément à la politique de confidentialité du site www.lemurmuredescristaux.com.

Les présentes conditions générales de vente permettent de définir clairement les droits et obligations de la micro entreprise, le Murmure des étoiles dont le siège social est situé 70 Mas de Damié – Veuzac 12200 Villefranche de rouergue et immatriculée au Registre du Commerce de Rodez sous le numéro XXXXXXXXXXXXXXXX ainsi que de toute personne physique ou morale désirant acheter les produits proposés sur le site www.lemurmuredescristaux.com.

Commandes, etc.

Lorsque vous recevez votre reçu, cela signifie que votre commande a été acceptée et qu’un contrat d’achat a été réalisé. Nous vous recommandons de conserver ce reçu pour tout contact à venir avec nous. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes.

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande, avant que la commande ne soit expédiée. Dans cette éventualité, nous remboursons tout paiement effectué par vous en utilisant le même mode de paiement.

Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous remboursons alors tout montant payé et vous informons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles.

Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.

Produits

Certains produits vendus sur Le Murmure des cristaux sont des créations artisanales (petites séries ou pièces uniques). L’acheteur prendra en compte les caractéristiques du produit et acceptera que les photographies et illustrations personnelles sur le site Le Murmure des cristaux ne soient pas contractuelles. La responsabilité du vendeur (Le Murmure des étoiles) ne pourrait être engager. L’acheteur pourra demander d’autres renseignements en utilisant le formulaire « Contact ».

L’acheteur déclare que tous les produits achetés sur la boutique www.lemurmuredescristaux.com seront réservés seulement à un usage personnel. Toute revente partielle, totale ou copie des produits est strictement interdit. L’acheteur est tenu pour seul responsable lorsque celui-ci choisit et achète un produit vendu sur le site Le murmure des cristaux. Lors de la passation de commande, l’acheteur déclare avoir pris connaissance des Conditions générales de Vente et les accepte sans réserve ni restriction.

Carte cadeau

La Carte Cadeau achetée sur www.lemurmuredescristaux.com, peut-être utilisée sur n’importe quel produit, selon les présentes Conditions Générales de Vente.

Les Conditions Générales de Vente sont admises comme étant acceptées par l’acheteur, au moment de l’achat de la Carte Cadeau et s’appliquent jusqu’à la fin de la validité de la Carte Cadeau ou épuisement du solde. Le Murmure des étoiles se réserve le droits de modifier ses Conditions Générales de Ventes à tout moment et de façon non opposable.

Plusieurs montants sont disponibles à l’achat cependant, l’acheteur peut aussi indiquer son propre montant de Carte Cadeau. Le montant minimum d’une Carte Cadeau est de 25 euros.

 

Les Cartes Cadeaux virtuelles ne peuvent donner lieu à aucun échange, ni à aucun remboursement (total ou partiel) car les informations d’utilisation sont envoyées par mail et reçu immédiatement. Cela s’applique aussi pour les pertes et vols. La personne est responsable dès la finalisation de sa commande. Ainsi, aucun remboursement ni demande d’opposition ne pourra être fait.

 

Si un problème technique venait à se produire lors de l’utilisation normale de la Carte Cadeau sur le site www.lemurmuredescristaux.com, l’acheteur mais aussi le bénéficiaire de la Carte Cadeau peuvent faire une réclamation et obtenir de la part de l’entreprise Le Murmure des étoiles, des justificatifs prouvant l’utilisation du solde de la Carte Cadeau via le formulaire de contact sur le site www.lemurmuredescristaux.com.

Informations client, etc.

Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.

Vous êtes responsable de tous les achats effectués avec vos identifiants de connexion. Assurez-vous donc de garder secrets vos identifiants de connexion et empêchez toute personne non autorisée d’y accéder. N’hésitez pas à  contacter Paypal ou votre banque, si vous suspectez une personne non autorisée d’avoir obtenu un accès à vos identifiants de connexion.

Prix, frais, etc.

Les prix indiqués sur le site Web s’appliquent aux commandes passées sur le site Web. Les prix affichés sur le site www.lemurmuredescristaux.com sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC),hors participation aux frais de traitement et d’expédition qui seront eux, indiqués lors de la finalisation de la commande. Le Murmure des étoiles étant une micro entreprise, celle-ci se doit de mentionner « TVA non applicable, art.293B du CGI ». Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.

Le Murmure des étoiles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix fixés lors de l’achat resteront fermes et définitifs.

Mode de paiement

Le paiement du ou des produits se fait à la finalisation de la commande et de manière sécurisée (cryptage SSL). Les paiements proposés sont:

  • Paypal
  • Carte Bancaire
  • Chèque bancaire ( Envoi 15 jours après encaissement, le compte bancaire du titulaire devra être domicilié en France)
  • Virement bancaire (nous contacter)

Livraison et Délais de livraison

Le ou les produits commandés par l’acheteur seront livrés en France Métropolitaine dans un délai d’une semaine suivant la finalisation de la commande et la réception du paiement. Certains objets à la demande ou personnalisés demandent un délai de fabrication plus long. L’acheteur sera tenu informé de l’avancement de sa commande par mail et ce, jusqu’à l’envoi de celle-ci.

Nous ne sommes aucunement responsable des erreurs commises par La Poste ou Mondial Relay (ou autre relais colis). Le Murmure des étoiles se décharge de toute responsabilité de toute dégradation, perte ou vol de colis par le transporteur. Par conséquent, aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué. Dans le cas où une réclamation devrait être faite auprès de La Poste ou Mondial Relay (ou autre relais colis), aucun remboursement ne sera avancé tant que la Poste ou Mondial Relay (ou autre relais colis) n’aura rien remboursé. Pour Mondial relay (ou autre relais colis), vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l’avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.

La livraison dépendra du poids du ou des produits et du transport spécifique à chaque produit ainsi qu’aux frais de gestion et emballage.

*Livraison offerte à partir de 99 euros par Relais Colis (France, Belgique, Luxembourg) et 120 euros pour la livraison offerte Colissimo.

Droit de rétractation

Si l’acheteur n’est pas satisfait du ou des produits achetés, celui-ci dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour annuler sa commande. Celui-ci devra nous informer de sa rétractation via le formulaire de contact en indiquant son nom, son adresse physique, son adresse de courriel, ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation. Il devra également nous retourner sans attendre les produits annulés à ses frais, dans les 14 jours suivant son avis de rétractation. Le ou les produits retournés devront correspondre à ces critères :

  • Aucune détérioration
  • Aucune utilisation
  • Dans l’état et l’emballage d’origine

Si ces critères ne sont pas remplis, le ou les produits seront refusés.

Pour le retour, le mode de livraison économique ne donne droit à aucune garantie par conséquent, l’acheteur choisira un mode de livraison suivi.

Lorsque l’acheteur effectue une rétractation, nous remboursons le prix qu’il a payé pour les produits annulés, cependant les frais d’envoi pour une livraison standard reste à sa charge et ne seront pas remboursés par la boutique Le murmure des cristaux.

Le remboursement sera effectué, dès réception du ou des produits et après validation de ceux-ci, avec la même méthode de paiement que celle que l’acheteur a utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats qui :

  • concernent des biens ayant été fabriqués conformément à vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés
  • produits numériques téléchargeables immédiatement (formations, initiations, PDF.)

Garantie et réclamations

Le site le murmure des cristaux ne pourrait être tenu pour responsable de toutes dégradations matériels ou immatériels qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits par l’acheteur.

L’acheteur a la possibilité d’effectuer des réclamations concernant des produits considérés comme défectueux, il peut mettre en œuvre la garantie légale de conformité applicable pendant une période de 2 années (ou toute période supplémentaire prévue par la loi applicable) à compter de la réception des produits. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que l’acheteur a utilisée pour payer la commande des produits concernés par la réclamation, sauf accord contraire. Le délai de remboursement peut varier selon la nature du produit.

Limitation de la responsabilité

Le site Le murmure des cristaux ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeur (rupture de stock, indisposition du produit, perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux, virus informatiques, réseau internet…). Le site le murmure des cristaux n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages directs ou indirects du fait des présents risques.

Intégralité et données personnelles

Le site Le murmure des cristaux et l’entreprise Le murmure des étoiles s’engagent à ne pas divulguer à des tiers, les informations relatives à l’acheteur. Toutes les données relatives à l’acheteur resteront confidentielles. Celles-ci seront utilisées par le site Le murmure des cristaux et l’entreprise Le murmure des étoiles dans un seul but, satisfaire la commande de l’acheteur ainsi que l’amélioration des prestations associées à la vente des produits du site Le murmure des cristaux.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui le concerne (art 34 de la loi « informatique et libertés »). Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande en ligne via le formulaire de contact ou par courrier en indiquant nom, prénom, adresse à cette adresse 70 Mas de Damié Veuzac 12200 Villefranche de rouergue.

Nullité d’une clause des Conditions Générales de Vente

Si l’une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente qui demeureront en vigueur entre l’acheteur et le site Le Murmure des cristaux.

Information précontractuelle – Acceptation du client

Le fait pour un non professionnel tel que défini par le Code de la consommation, de commander sur le site www.lemurmuredescristaux.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par l’acheteur, qui renonce notamment à se prévaloir de toute documentation qui serait inopposable au site www.lemurmuredescristaux.com et à l’entreprise Le Murmure des étoiles.

Conditions Générales de Vente et Mentions légales établies par l’entreprise le Murmure des étoiles. Fait à Villefranche de Rouergue, le 12/09/2021.

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